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SUMMARY:COMUNICAZIONE\, ASCOLTO ED EMPATIA: L’ARTE DI SAPER COMUNICARE
DESCRIPTION:IL CORSO SI SVOLGE IN VIA F. BETTI\, 6 IDICE – S. LAZZARO DI SAVENA (BO) E CONTEMPORANEAMENTE IN DIRETTA ONLINE SU PIATTAFORMA ZOOM  \ndocente: Federica Corbino \nContributo richiesto per il corso in aula € 198 comprensivi di dispensa di studio rilegata\, registrazione dell’intero corso e attestato di frequenza cartaceo \nContributo richiesto per il corso in diretta online su piattaforma ZOOM € 169\, comprensivi di dispensa di studio\, registrazione dell’intero corso e attestato di frequenza inviati online \nProgramma teorico-esperienziale \nPrincipi della comunicazione \nOstacoli alla comunicazione: ordinare\, minacciare\, avvertire\, dare soluzioni\, argomentare con la logica\, giudicare\, apprezzare\, etichettare\, interpretare\, rassicurare\, investigare\, cambiare argomento Obiettivi chiari per una comunicazione efficace \nComunicazione verbale\, non verbale e paraverbale \nSperimentare il proprio stile all’interno della relazione con l’interlocutore \nvalutandone l’efficacia ed eventualmente modificarlo nel corso dell’interazione \nattraverso tecniche esperienziali \nComunicazione assertiva \nImportanza dell’ascolto \nAnalizzare il contesto per comprendere la comunicazione \nPresupposti dell’empatia: saper cambiare punto di vista e vedere con gli occhi dell’altro. Tecniche esperienziali rispecchiamento e ricalco La relazione d’aiuto e come comunicare con il cliente \nAttività esperienziali \nEsperienza in gruppo: in cosa sono diverso \nEsperienza a coppie: guardati allo specchio \nEsperienza in gruppo: costruiamo un ponte \nEsperienza in gruppo: solo 20 domande \nEsperienza a coppie: ascolta e ripeti \nEsperienza in gruppo: trova chi fa coppia con te Role-playing\, psicodramma e attività di simulate operatore- cliente. Le attività esperienziali sono indicative e pertanto potranno subire cambiamenti in base al numero dei partecipanti\, allo svolgimento del corso (on-line\, in presenza o in entrambe le modalità): saranno comunque previste alla fine di ogni argomento.
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