IL CORSO SI SVOLGE IN DIRETTA ONLINE SU PIATTAFORMA ZOOM
docente: Maria Cristina Sapori
Contributo richiesto € 158, comprensivi di dispensa di studio, attestato di frequenza e registrazione dell’intero corso inviati online
Programma del corso teorico-esperienziale
Come impostare il colloquio con il cliente: empatia, ascolto attento, valutazione della tipologia di intervento da attuare
Comprensione degli strumenti e delle tecniche più adeguate ad ogni caso
Rapporto Operatore Olistico – Cliente
Simulazione in aula di casi specifici con valutazione dell’approccio olistico da attuare